Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen

Neele Knoll
Institut für Bewusstsein
Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie
Gehrenberg 1,33602 Bielefeld
hallo@neeleknoll.de
0177 3324021

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –

und ihren Klienten sowie Teilnehmern.

Sie gelten insbesondere für:

• psychotherapeutische Behandlungen nach dem Heilpraktikergesetz,
• therapeutische Begleitung, psychologische Beratung und Coaching,
• energetische Einzelanwendungen und Reiki,
• Energiekreise und andere energetische Fernübertragungen,
• Workshops, Gruppenangebote und Veranstaltungen,
• Kooperationsangebote, insbesondere KLANGENERGETIK.
  
  

Art, Umfang, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, dem Buchungssystem oder einer individuellen Vereinbarung.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Einbeziehung der AGB und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des Vertrages, sofern der Klient vor der Buchung auf ihre Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, sie einzusehen und zu speichern.

Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Klient, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und mit ihrer Geltung einverstanden zu sein.

Bei Buchungen über das Onlinebuchungssystem erfolgt die Zustimmung über eine gesonderte, nicht vorangekreuzte Pflichtauswahl.

Der Vertrag kommt durch die verbindliche Onlinebuchung, eine individuelle Terminbestätigung, die Annahme eines Angebots oder eine entsprechende Vereinbarung zustande.

Die Anbieterin kann Anfragen oder Buchungen aus fachlichen, gesundheitlichen, persönlichen oder organisatorischen Gründen ablehnen.

3. Leistungsbereiche und Leistungsumfang

Die konkrete Einordnung richtet sich nach der jeweils gebuchten Leistung.

Psychotherapeutische Behandlungen erfolgen auf Grundlage der der Anbieterin erteilten Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.

Coaching, Beratung, Bewusstseinsarbeit und energetische Angebote stellen keine psychotherapeutische Behandlung dar, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.

Gegenstand des Vertrages ist die vereinbarte Dienstleistung. Ein bestimmter therapeutischer, gesundheitlicher, persönlicher oder energetischer Erfolg wird nicht geschuldet.

Verlauf, Wahrnehmung und Ergebnis einer Begleitung sind individuell und können nicht verbindlich vorhergesagt werden.

4. Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz

Die Anbieterin ist Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie. Sie ist keine Ärztin, Fachärztin oder approbierte psychologische Psychotherapeutin.

Die Anbieterin führt keine körpermedizinischen Untersuchungen oder fachärztlichen Behandlungen durch und verordnet keine verschreibungspflichtigen Medikamente.

Körperliche Beschwerden und Symptome, für die eine medizinische Ursache in Betracht kommt, sind ärztlich oder fachärztlich abzuklären.

Es wird kein Heilversprechen und keine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg gegeben.

Der Klient informiert die Anbieterin über gesundheitliche oder psychische Umstände, laufende Behandlungen, Medikamenteneinnahmen oder akute Krisen, soweit diese für eine verantwortungsvolle Durchführung relevant sind.

Das Angebot ist nicht für medizinische oder psychiatrische Notfälle bestimmt. Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung oder einem anderen Notfall sind unverzüglich der Rettungsdienst, eine psychiatrische Notfallambulanz oder eine andere zuständige Notfallstelle zu kontaktieren.

Die Anbieterin kann eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn eine andere medizinische oder fachliche Versorgung erforderlich erscheint, die Behandlung außerhalb ihrer Erlaubnis oder Kompetenz liegt oder das notwendige Vertrauensverhältnis nicht besteht.

5. Coaching und Beratung

Coaching und Beratung dienen der Selbstreflexion, emotionalen Klärung, persönlichen Orientierung und Entwicklung eigener Handlungsmöglichkeiten.

Sie ersetzen keine notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

Der Klient bleibt für seine Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung der besprochenen Inhalte selbst verantwortlich.

Ergibt sich während eines Coachings ein möglicher psychotherapeutischer Behandlungsbedarf, wird das weitere Vorgehen gesondert besprochen.

6. Energetische Arbeit und Energiekreis

Energetische Arbeit, Reiki, Energiekreise und andere Fernübertragungen sind ganzheitlich und energetisch ausgerichtete Formen der Begleitung.

Sie dienen nicht der medizinischen Diagnosestellung oder Behandlung und ersetzen keine notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Versorgung.

Die verwendeten energetischen Erklärungsmodelle sind nicht in allen Bereichen Bestandteil der allgemein anerkannten naturwissenschaftlichen oder schulmedizinischen Erkenntnisse.

Eine bestimmte Wirkung, Heilung, Linderung oder Wahrnehmung wird nicht zugesichert. Empfindungen können deutlich, subtil, zeitversetzt oder auch nicht bewusst wahrnehmbar sein.

Medizinisch oder psychotherapeutisch notwendige Behandlungen sowie verordnete Medikamente dürfen nicht aufgrund einer energetischen Anwendung eigenständig verändert oder abgesetzt werden.

Der Energiekreis und andere energetische Fernübertragungen finden zu dem zuvor bekannt gegebenen Zeitpunkt oder Zeitfenster statt. Eine persönliche Anwesenheit, Telefon-, Video- oder Internetverbindung ist nicht erforderlich.

Die Leistung gilt als erbracht, sobald die angekündigte Übertragung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Dies gilt unabhängig davon, ob der Teilnehmer währenddessen ruht, schläft oder seinem Alltag nachgeht und ob er eine bewusste Wahrnehmung feststellt.

Während Tätigkeiten, die ungeteilte Aufmerksamkeit erfordern, insbesondere beim Führen eines Fahrzeugs oder Bedienen von Maschinen, wird von einer bewussten Teilnahme abgeraten.

7. KLANGENERGETIK und Kooperationen

KLANGENERGETIK wird gemeinsam mit einer Kooperationspartnerin durchgeführt. Jede Kooperationspartnerin erbringt ihren jeweiligen Leistungsanteil in eigener fachlicher Verantwortung.

Die Aufgabenverteilung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Die Rechnungsstellung kann entsprechend der vereinbarten Leistungsanteile aufgeteilt werden. In diesem Fall erhält der Teilnehmer jeweils eine gesonderte Rechnung der beteiligten Kooperationspartnerinnen. Die Rechnungsbeträge entsprechen zusammen dem vereinbarten Gesamtpreis.

Die für Organisation, Kommunikation, Durchführung, Zahlungszuordnung und Rechnungsstellung erforderlichen personenbezogenen Daten dürfen zwischen den beteiligten Kooperationspartnerinnen ausgetauscht werden.

Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, gebuchter Termin, gebuchte Leistung, Rechnungsanschrift, Zahlungsstatus und Rechnungsbetrag gehören.

Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung des gebuchten Kooperationsangebotes sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet. Eine Nutzung für andere Zwecke oder eigenständige Werbung erfolgt nicht ohne eine gesonderte Rechtsgrundlage oder Einwilligung.

Gesundheitsdaten oder andere besonders vertrauliche Angaben werden nur weitergegeben, wenn dies erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist. Soweit notwendig, wird hierzu eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

Ergänzende Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei der Buchung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.

Die Vergütung wird mit Zugang der Rechnung beziehungsweise entsprechend den Angaben im Buchungssystem fällig. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen ohne Abzug zu zahlen.

Psychotherapeutische Leistungen werden grundsätzlich privat abgerechnet. Der Klient ist unabhängig von einer möglichen Erstattung durch eine Krankenversicherung, Zusatzversicherung, Beihilfestelle oder einen anderen Kostenträger zur vollständigen Zahlung verpflichtet.

Eine Kostenübernahme oder Erstattung wird von der Anbieterin nicht zugesichert und ist vom Klienten eigenverantwortlich zu klären.

Energiekreise und andere energetische Fernübertragungen erfolgen ausschließlich gegen Vorauszahlung. Der vereinbarte Betrag ist unmittelbar mit der Buchung fällig und muss vor Beginn der Übertragung vollständig eingegangen sein.

Bei fehlendem oder verspätetem Zahlungseingang ist die Anbieterin nicht verpflichtet, die Fernübertragung durchzuführen oder den Teilnehmer in den Energiekreis einzubeziehen.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

9. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung als Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Dem Klienten bleibt der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei verspätetem Erscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzung. Der Termin endet zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt.

Für Workshops, Gruppenangebote und Veranstaltungen gelten die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Stornierungsbedingungen.

Nach Beginn oder vollständiger Durchführung eines Energiekreises oder einer anderen Fernübertragung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Muss die Anbieterin einen Termin oder eine Veranstaltung absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.

10. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnen soll, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen anfallen.

Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.

Dies gilt insbesondere für Energiekreise und andere Fernübertragungen, die innerhalb der Widerrufsfrist vollständig durchgeführt werden.

Die erforderlichen Zustimmungen werden im Buchungsprozess gesondert eingeholt. Die Regelung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt diese ausdrücklichen Erklärungen nicht.

11. Eigenverantwortung und Mitwirkung

Der Klient nimmt die angebotenen Leistungen eigenverantwortlich in Anspruch.

Er ist verpflichtet, der Anbieterin alle für eine sichere und verantwortungsvolle Durchführung wesentlichen Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Der Klient nimmt Termine nicht unter erheblichem Einfluss von Alkohol, nicht verordneten Drogen oder anderen Substanzen wahr, welche seine Wahrnehmungs- oder Entscheidungsfähigkeit beeinträchtigen.

Die Anbieterin kann eine Sitzung oder Veranstaltung abbrechen oder verschieben, wenn eine verantwortungsvolle Durchführung nicht möglich erscheint.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen, die ihr im Rahmen ihrer Tätigkeit anvertraut werden, vertraulich.

Gesetzliche Offenlegungs-, Dokumentations-, Auskunfts- oder Schutzpflichten bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

Bei Gruppenveranstaltungen verpflichten sich die Teilnehmer, persönliche Äußerungen und Informationen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln.

13. Urheberrecht und Aufzeichnungen

Von der Anbieterin bereitgestellte Texte, Übungen, Arbeitsblätter, Meditationen, Audioinhalte, Präsentationen und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Ton-, Bild-, Video- oder Bildschirmaufnahmen während Sitzungen oder Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin und aller betroffenen Personen zulässig.

14. Haftung

Ein bestimmter therapeutischer, persönlicher, gesundheitlicher oder energetischer Erfolg wird nicht geschuldet. Die Anbieterin haftet nicht für das Ausbleiben einer vom Klienten erwarteten Wirkung.

Der Klient bleibt für seine Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung der im Rahmen der Begleitung erhaltenen Impulse selbst verantwortlich.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026